Términos de Servicio

Última actualización: 24 de noviembre del 2022

Las condiciones y alcance legal contenido en los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión en línea que implica un acuerdo de voluntades entre Usted y Tauros, el cual es aplicable al uso de los servicios que ofrece esta última. Por lo tanto, tiene carácter vinculante y es indispensable que, previamente a registrarse a nuestro Sitio Web y adquirir el carácter de Cliente de nuestros Servicios, lea, comprenda y manifieste su consentimiento respecto a los presente Términos y Condiciones.

El Cliente acepta y reconoce que Tauros podrá modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. En ese sentido, cada vez que se realice una actualización a los mismos y el Cliente continúe el uso de la Aplicación, se considerará que ha aceptado tácitamente dichas modificaciones y que la versión vigente de los términos regirá de forma retroactiva cualquier actividad realizada por el Cliente. De igual forma, Tauros informará cualquier modificación que produzca un cambio en los presentes Términos y Condiciones, así como en los derechos y obligaciones de Tauros y sus Clientes, razón por la cual el Cliente se obliga a revisar los Términos y Condiciones, y su aplicabilidad de forma periódica.

El uso y acceso de nuestro sitio o a nuestros Servicios no está permitido desde aquellos Estados o jurisdicciones respecto de las cuales, de conformidad con diversas prohibiciones legales y normativas, (i) no sea posible realizar dichas operaciones o (ii) en caso de que consideremos que existe un riesgo de operación al realizar operaciones en ciertas jurisdicciones y/o Tauros considera que no sea posible realizar dichas operaciones. Dependiendo del lugar de conexión a nuestro sitio web por parte del Cliente algunos o todos los Servicios pudieran no estar disponibles. Tauros no se hace responsable de las acciones que tomen los Clientes en desacato de esta previsión y nos reservamos el derecho a dejar de prestar, sin previo aviso, nuestros Servicios a dichos Clientes. Los servicios que Tauros ofrece están dirigidos a personas con residencia en los Estados Unidos Mexicanos. Si el Cliente no reside en los Estados Unidos Mexicanos, para efectos de nuestra relación jurídica, las leyes y tribunales aplicables serán las de los Estados Unidos Mexicanos. De esta manera, el Cliente renuncia a cualquier jurisdicción, presente o futura, que pudiere corresponderle.

Cláusulas

1. Definiciones

1.1. Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes definiciones tendrán el significado que a continuación se les atribuye, en el entendido que dicho significado será igual aplicable al singular o plural de las definiciones:

  1. Activos Virtuales – La representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos. Los Activos Virtuales para intercambiar en la Plataforma no son moneda de curso legal en territorio nacional ni poseen poder liberatorio, tampoco tienen el respaldo del Gobierno Federal. Cada activo puede ser generado y transferido por una tecnología o registro público o, en su caso, por un emisor privado.

    Para todos los efectos y para todos los casos, Tauros no tiene relación ni responsabilidad con la generación, emisión, administración y el uso de los Activos Virtuales con los que se realicen operaciones comerciales en la Plataforma. En el momento en que el Gobierno Federal, mediante cualquier normativa aplicable, establezca alguna restricción o regulación particular sobre los Activos Virtuales, Tauros se apegará a dicha normativa.

  2. Aplicación Móvil – Medio de acceso a los Servicios a través de un teléfono inteligente con sistema operativo iOS o Android.

  3. Blockchain – Sistema de registro de operaciones públicas para un Activo Virtual particular disponible en la Plataforma.

  4. Cliente o Usuario – Sistema de registro de operaciones públicas para un Activo Virtual particular disponible en la Plataforma.

  5. Comisión – Las tarifas o cuotas a las que estarán sujetos los Servicios, las cuales están disponible en https://tauros.io/fees.

  6. Comprador – El Cliente que coloca una orden para comprar un Activo Virtual a través de la Plataforma de Intercambio y realizar una Operación.

  7. Fork – También denominado bifurcación. Es aquel cambio programado o súbito que se presenta en los protocolos subyacentes que soportan a los Activos Virtuales y que pueden derivar en la creación de una o más cadenas de bloques teniendo como resultado la creación de uno o varios Activos Virtuales Nuevos.

    De ser posible, Tauros notificará o alertará a los Clientes por medio de los canales establecidos de posibles bifurcaciones. Sin embargo, es responsabilidad del Cliente estar al tanto de posibles próximas bifurcaciones y tomar las acciones que considere pertinentes para lidiar con la bifurcación de manera que le resulte conveniente. En el evento de un Fork o bifurcación es posible que Tauros tenga que suspender algunas o todas las operaciones del Activo Virtual afectado por dicha bifurcación con o sin previo aviso de esta situación a los Clientes.

    Tauros se reserva el derecho a decidir antes, durante o después de una bifurcación si se mantendrán como objeto de las operaciones en la Plataforma una, ambas o ninguna de las ramas de Activos Virtuales resultantes de dicha bifurcación. El Cliente manifiesta que entiende los riesgos presentados por las bifurcaciones y por lo tanto aceptar que Tauros no tiene responsabilidad de asistirle en el retiro o venta de los Activos Virtuales resultantes de la bifurcación que no se mantengan como objeto de operaciones en la Plataforma.

  8. Plataforma – La plataforma digital, disponible a través de la Aplicación, creada por Tauros para la compra, venta y almacenamiento de Activos Virtuales a través de su Sitio Web y Aplicación Móvil.

  9. Servicios – Los servicios que presta Tauros de manera directa a través de la Plataforma que incluyen la compra, venta y almacenamiento de Activos Virtuales de los Clientes.

  10. Sitio Web – La dirección de Internet https://tauros.io/

  11. Tauros – Tauros Exchange, S.A. de C.V.

  12. Transacción – (i) Depositar Activos Virtuales en la Wallet; (ii) el uso de los Servicios, la Aplicación Móvil y/o la Plataforma para el intercambio de Activos Virtuales, incluyendo, sin limitar, la compra y/o venta del Activo Virtual, y (iii) el retiro de Activos Virtuales de la Wallet.

  13. USD Coin o USDC – Es un token ERC-20 emitido por la red de Ethereum que mantiene su valor estable con el dólar moneda de curso legal en los Estado Unidos de América. Dicho token fue creado a partir del consorcio denominado CENTRE, para más información ingresar a la dirección https://www.centre.io/.

  14. Wallet – Las cuentas en Activos Virtuales aperturadas por Tauros que tienen como finalidad almacenar, mantener y reflejar los Activos Virtuales, así como el registro de las distintos cargos y abonos de cada uno de los Activos Virutales

2. Objeto

2.1. El presente contrato tiene por objeto regular la relación existente entre Tauros y el Cliente, para enviar y disponer de sus propios Activos Virtuales, así como enviarlo a diversos destinatarios.

2.2. El Cliente, a efecto de poder realizar las Transacciones en su Wallet, deberá abonar recursos en moneda nacional a la cuenta CLABE que se otorgue al Cliente. De manera automática, todos los recursos en moneda nacional que sea abonados satisfactoriamente serán convertidos inmediatamente a USDC. En ninguna circunstancia, Tauros permite u opera con recursos en moneda nacional o fondos de pago electrónico equivalentes en moneda nacional.

2.3. En caso de que el Cliente decida realizar retiros de su Wallet, Tauros permitirá realizar retiros a cuentas CLABE, para lo cual se deberán realizar la conversión de USDC. Dicha cantidad que sea convertida, será enviada a la cuenta CLABE que determine el Cliente.

2.4. Únicamente se podrán realizar abonos desde cuentas CLABE que estén a nombre del Cliente. En caso de que se reciba, a través de nuestro proveedor, recursos en moneda nacional de cuentas con un nombre distinto al del Cliente, éstas serán devueltas a la cuenta de origen.

3. Consentimiento y Naturaleza del Contrato

3.1. Las Partes acuerdan que, independientemente de la firma o ausencia de la firma de los Términos y Condiciones, éstos se tendrán por aceptados. Independientemente de que exista o no algún medio de aceptación (incluyendo sin limitar cualquier click o acto de consentimiento expreso), (i) al acceder o hacer uso de los Servicios de Tauros en la Plataforma, (ii) acceder al Sitio Web o a la Aplicación Móvil, o (iii) al usar cualquier servicio prestado por Tauros. Si los Términos y Condiciones no resultan aceptables para el Cliente, éste debe inmediatamente suspender el uso de la Plataforma, dejar de acceder al Sitio Web y la Aplicación Móvil, y dejar de usar cualquier servicio, plataforma, medio de disposición o pago operado o administrado por Tauros.

3.2. El Cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones tiene el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma física o digital en un acuerdo de voluntades y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica en los siguientes términos. De la misma manera, el Cliente reconoce que el presente contrato es un contrato de adhesión por lo que las cláusulas, presentes o futuras, no están sujetas a negociación por ninguna de las Partes. En caso de no aceptar alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de utilizar los Servicios y la Plataforma de Tauros.

4. Servicios de Tauros

4.1. Derivado del uso continuo de la Plataforma de Tauros, así como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente reconoce y conviene en lo siguiente:

  1. El Cliente deberá estar registrado conforme a las políticas aplicables al tipo de Wallet que corresponda. Para poder registrarse como Cliente se debe tener al menos 18 (dieciocho) años y contar con la capacidad legal necesaria para obligarse y aceptar los Términos y Condiciones. Para el caso de personas morales, únicamente aquellas personas que cuenten con las facultades necesarias para obligar a Tauros correspondiente en la celebración de cualquier acto jurídico, previa validación de los requisitos correspondientes, podrán hacer uso de las funciones de nuestro Sitio Web, Aplicación Móvil o nuestros Servicios.

  2. Los Servicios de Tauros tienen como finalidad ser un medio para que los Clientes de forma personal e independiente puedan realizar operaciones directamente con Activos Virtuales a través de su Wallet.

  3. Los Clientes podrán realizar abonos de Activos Virtuales en su Wallet, realizar operaciones de intercambio de compra y/o venta, y retirar dichos fondos de la Cuenta.

  4. Los residentes y/o ciudadanos de cualquiera de las jurisdicciones que, conforme a nuestros manuales internos, se encuentren prohibidas no serán elegibles para convertirse en Clientes. A discreción de Tauros, se restringe el acceso de las jurisdicciones que se consideren de alto riesgo o en los que está prohíbe que Tauros otorgue sus servicios.

  5. Dependiendo del lugar de residencia o de ingreso al Sitio Web o a la Aplicación Móvil, alguno o todos los Servicios pueden no estar disponibles.

  6. En ningún momento Tauros recibe o recibirá recursos en Moneda Nacional o Fondos de Pago Electrónico ni aperturará una cuenta en Moneda Nacional o de Fondos de Pago Electrónico.

  7. Tauros podrá suspender o retener determinados Activos Virtuales del Cliente cuando se realice una orden en la Plataforma. Dichos recursos podrán ser enviados o dejar de estar en suspensión o retención, una vez que se ejecute o se cancele la orden, según sea el caso.

  8. Tauros nunca abonará u otorgará intereses, premios o primas alguna de cualquier naturaleza, por lo que el Cliente reconocer y conviene en renunciar a cualquier derecho que existiere o pudiere aducirse que existe, así como de reclamara cualquier tipo de derecho a Tauros o a cualquier persona, y libera Tauros de cualquier responsabilidad al respecto. A excepción del programa CryptoBack, según se explica a continuación.

  9. Las obligaciones, los Servicios y los Activos Virtuales bajo la administración de Tauros no se encuentran garantizados por ninguna subsidiaria, afiliada o tercero, incluyendo cualquier autoridad o gobierno. De la misma manera, no cuentan con ningún tipo de seguro. El Cliente reconoce que ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Clientes que sean utilizados en las operaciones que celebren con Tauros o frente a otros, así como tampoco asumir responsabilidad alguna por las obligaciones contraídas con Tauros.

  10. Las transacciones de los Clientes se entenderán realizadas y, por lo tanto, eficaces, cuando éstas hayan sido confirmadas por Tauros, y no necesariamente cuando el Cliente las ha iniciado u ordenado. Las transacciones en Activos Virtuales son irreversibles. El Cliente reconoce y asume cualquier riesgo que se derive de las operaciones realizadas.

  11. Las pérdidas por transacciones fraudulentas o accidentales pueden ser recuperables y, adicionalmente, una vez que hayan sido confirmadas, el Cliente estará obligado a cumplirlas. Tauros no será responsable por aquellas transacciones realizadas por el Clientes cuando éstas sean fraudulentas o accidentales o sean producto de la negligencia por parte de Clientes en el cuidado de sus llaves de acceso públicas o contraseñas privadas.

  12. Los Servicios son y serán prestados exclusivamente por Tauros, quienes asumen todas las responsabilidades y obligaciones conforme a los Términos y Condiciones, y son titulares o tienen derecho al uso de las interfaces, páginas de Internet o cualquier otra dirección o liga que indican en los presentes Términos y Condiciones, siendo Tauros el único responsable de su utilización.

4.2. Por seguridad de nuestros Clientes, Tauros no asume responsabilidad alguna ni será responsable de forma alguna por cualquier transmisión de recursos que se haya realizado en términos de la instrucción e información proporcionada por el Cliente. El Cliente reconoce y acepta que las transferencias desde su Wallet, con independencia de la identidad del beneficiario o destinatario de dicha operación, son realizadas bajo su entera responsabilidad y en ningún caso Tauros serán responsables por dicho concepto.

4.3. La única moneda de curso legal y poder liberatorio para quienes deseen utilizar los Servicios, según corresponda, será la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

5. Cumplimiento

5.1. Tauros se encuentra fuertemente comprometida con la materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT). De esta manera, elaboró e implementó una Política de PLD/FT, la cual está alineada con las mejores prácticas nacionales e internacionales, así como con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Como parte integrante de este apartado se tomará la Política de PLD/FT perteneciente al proveedor operativo de Tauros.

5.2. El Cliente reconoce que Tauros dará estricto cumplimiento a los requerimientos que cualquier autoridad competente le formule, en virtud de los cuales podrán existir requisitos adicionales a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones, los cuales pueden estar relacionados con cualquier nivel de riesgo. Dichos requisitos deberán cumplirse cabalmente a efecto de establecer y/o, en su caso, continuar con los Servicios que presta Tauros. El cumplimiento a los requerimientos en materia de datos personales realizados por autoridad competente estará sujeto en todo momento a lo dispuesto por nuestro Aviso de Privacidad y por la legislación vigente.

5.3. En el caso de que se sospeche que el Cliente de Tauros está incumpliendo con cualquier disposición de PLD/FT aplicable, el Cliente acepta que Tauros tiene derecho de realizar cualquier acción de revisión, auditoría e investigación que considere necesaria o conveniente, tal como solicita y recabar cualquier información o documentación necesaria o que consideremos conveniente, así como reportar, a discreción de Tauros, cualquier actividad a cualquier autoridad y, en su caso, tomar cualquier medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en los Términos y Condiciones o en la legislación aplicable, incluyendo sin limitar la suspensión temporal o total de los Servicios o del acceso a la Aplicación.

5.4. Como parte de la implementación de nuestra Política de PLD/FT, Tauros se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar o corroborar el perfil transaccional, ya sea declarado u operado del Cliente, así como el origen y destino de los fondos involucrados en las operaciones que realice el Cliente en Plataforma y/o en su Wallet, o para cualquier otro fin relacionado o conveniente y, de no recibir la información necesaria, Tauros podrá suspender los Servicios o dar por terminada la relación contractual entre Tauros y el Cliente, incluyendo cualquier acceso a la Aplicación.

5.5. Tauros podrá establecer interfaces de programación de aplicaciones informáticas estandarizadas que posibiliten la conectividad y acceso de otras interfaces desarrolladas o administradas por instituciones financieras o empresas especializadas en tecnologías de la información, con el fin de compartir diversos datos e información, según se prevea en la normatividad aplicable.

5.6. Tauros, derivado de la aplicación de políticas internas, podrá apoyar a los Clientes o terceros para la recuperación de Activos Virtuales que hayan sido abonados por error o de manera indebida, y que se encuentren bajo la custodia de Tauros. De esta manera, el Cliente o el tercero deberá cumplir con las políticas y lineamientos que determine Tauros, a efecto de que Tauros pueda realizar la devolución de los Activos Virtuales correspondientes. En el caso de que Tauros llegase a devolver Activos Virtuales de conformidad con lo anterior, el tercero o Cliente que hubiere solicitado se lleve a cabo la devolución será el exclusivo responsable de cualquier devolución reclamada indebidamente, no siendo responsable Tauros, sus funcionarios, empleados, apoderados, prestadores de servicios ni personas relacionadas por este motivo.

6. Seguridad

6.1. El buen uso, manejo y custodia de las firmas, llaves privadas, clases de acceso, contraseñas y cualquier otro dato de acceso a las Cuentas y Wallets de los Clientes son responsabilidad de éstos. Tauros no será responsable de la falta de diligencia, negligencia o impericia a cargo de los Clientes en el control y cuidado de éstas, así como de las posibles consecuencias que esto pueda implicar, las cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, posibles pérdidas de fondos o de información.

6.2. Es responsabilidad de los Clientes activar el método de autenticación de múltiples factores o 2FA. Para lo cual, Tauros cuenta con tecnología que permite la implementación de generadores de contraseñas dinámicas, mediante el uso de una aplicación compatible, a elección del Cliente. Entre las formas de autenticación de múltiples factores, además de sus credenciales o contraseñas de acceso pueden existir códigos entregados a través de servicios de mensajes cortos o un mecanismo de autenticación de dos factores a través de alguna aplicación generadora de códigos dinámicos.

6.3. Para efectos del párrafo anterior y en términos de la legislación aplicable, los mensajes de datos que el Cliente emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidos para todos los efectos a que haya lugar y como emitidos a través de dispositivos seguros y aprobados por el Cliente, así como recibidos íntegramente y sin alteraciones en los servidores de Tauros. Por el solo hecho de acceder al Sitio Web o a la Aplicación Móvil, y ordenar o celebrar cualquier operación, el Cliente se obliga a responder con la totalidad de su patrimonio de las obligaciones que le sean atribuibles o de aquellas en las cuales haya incurrido.

6.4. Tauros en ningún caso será responsable por el mal uso de las formas de autenticación que a su discreción utilice el Cliente. Tauros no se hace responsable de Phishing, suplantación de identidad, ataques cibernéticos o de cualquier tipo de ataque de los que el Cliente sea víctima. Tampoco será responsable por actos de terceros que afecte la Plataforma, la red mundial de Internet o cualquier otra plataforma de interconexión de forma general.

6.5. Tauros se reserva el derecho, en cualquier caso y sin que exista alguna comunicación o explicación, de prohibir el acceso a su Plataforma a cualquier persona.

6.6. El proceso de recuperación de número de Cliente o contraseña solamente se realizará mediante los pasos que para ello ha establecido Tauros tomando en cuenta los más altos estándares de seguridad. Dicho proceso únicamente podrá ser iniciado por el Cliente y nunca será iniciado por parte de Tauros. En ninguna circunstancia Tauros le pedirá a sus Clientes, por correo domiciliado, correo electrónico ni por vía telefónica que revelen las credenciales o contraseñas que el Cliente utiliza para acceder a su Wallet.

6.7. Es responsabilidad del Cliente no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y llaves de acceso a terceros, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la dirección segura y certificada del Sitio Web y Aplicación Móvil. Es responsabilidad del Cliente acceder al sitio oficial de Tauros, por lo que el último no será responsable, por ningún motivo, de la seguridad de la conexión desde la cual ingrese el Cliente al Sitio Web, la Aplicación Móvil o la Plataforma.

6.8. Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Cliente notificar a Tauros si cree o sospecha que su Wallet o sus credenciales pueden estar comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta, para lo cual deberá informarlo a través de un mensaje por el sistema de mensajería habilitado en el Sitio Web y en la Aplicación Móvil. Además, el Cliente se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite Tauros, así como a seguir los procedimientos establecidos por Tauros para recuperar el control de su Wallet, con la pena de perderlas definitivamente.

7. Notificaciones

7.1. El Cliente acepta que Tauros tomará como medio de contacto la dirección de correo electrónico o su número de teléfono celular, con las cuales se ha dado de alta al abrir su Wallet. A través de dichas vías recibirá avisos relacionados con los Servicios, la Aplicación y la Plataforma. El Cliente acepta como válidas todas aquellas comunicaciones intercambiadas por medios electrónicos, ya sea para la formación de acuerdo de voluntades o intercambio de notificaciones.

7.2. Tauros también podrá utilizar la dirección de correo electrónico o su número de teléfono celular para otras comunicaciones, incluidos los avisos respecto a los Términos y Condiciones y sus Operaciones y Transacciones, así como cualquier otra comunicación futura entre el Cliente y Tauros. Sin embargo, Tauros en ningún momento solicitará datos confidenciales de sus Clientes por medio de correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de datos o ningún medio distinto al Sitio Web o Aplicación Móvil. El Cliente deberá mantener su dirección de correo y número de teléfono celular actualizados y notificar a Tauros de cualquier modificación. Tauros tendrá por válidas todas las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico o realizadas al número de teléfono celular registradas por parte del Cliente con independencia de su efectiva recepción.

8. Niveles de Cuentas

8.1. El Cliente acepta que Tauros podrá establecer niveles de cuenta, para cualquier tipo de persona, sin importar su nacionalidad u origen de los recursos. Asimismo, Tauros podrá modificar los respectivos niveles de cuenta a su discreción o por reformas en las disposiciones aplicables, sin la obligación de notificar al Cliente.

8.2. Tauros podrá limitar los niveles operacionales, incluyendo sin limitar, los abonos, los cargos, los saldos y demás Transacciones relativos a la Wallet del Cliente. Dichos límites podrán establecerse por periodos diarios, mensuales y/o anuales. Sin embargo, siempre Tauros deberá cumplir con la normativa que les sea aplicable en materia de cumplimiento normativo y prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

8.3. El Cliente deberá entregar toda la información y documentación requerida por Tauros a efecto de poder contratar y utilizar su cuenta con los límites de abonos, cargos y saldos estipulados. Lo anterior no exime al Cliente de entregar o actualizar la información y/o documentación que Tauros, de tiempo en tiempo, solicite en cumplimiento del contenido de los manuales internos aplicables.

8.4. Tauros se reserva el derecho a no abrir cuentas a personas que a su entera discreción no satisfagan los requisitos de los manuales internos aplicables, o que, por cualquier otra razón, no cumplan, a discreción de Tauros cualquiera de las situaciones que éste de tiempo en tiempo determine en atención a los intereses de Tauros y el cumplimiento de cualquier legislación nacional o internacional.

9. Reglas Operacionales con Moneda Nacional

9.1. Los Clientes reconocen y convienen que Tauros no es responsable por cualquier evento o circunstancia que afecte a sus proveedores operativos. Todos los recursos en moneda nacional que sean recibidos por el proveedor de Tauros, serán convertidos y reflejados automáticamente en USDC.

9.2. Las operaciones con los recursos en Moneda Nacional pueden ser objeto de retrasos, contratiempos y/o condiciones que pueden llegar a afectar la transmisión o ejecución de éstas. Aún y cuando Tauros hayan implementado la infraestructura tecnológica necesaria para responder a las necesidades del mercando, Tauros no tiene control sobre fallas de hardware, software, electrónica o la congestión del mercado, por lo que el Cliente reconoce y acepta que en dichos casos Tauros no será responsable de los retrasos, dificultades o condiciones que afecten negativamente a la transmisión o la ejecución de las órdenes.

9.3. En aquellos casos en que Tauros consideren que se está frente a una operación inusual o por cualquier otra razón que se encuentre a la discreción de Tauros, podremos requerir que confirme su solicitud vía telefónica o por cualquier otro medio de autenticación designado para tal efecto.

9.4. Todos los recursos en Moneda Nacional son operados recibidos por el proveedor de Tauros. Tauros únicamente funge como intermediario tecnológico para facilitar las operaciones deseadas.

9.5. Tauros podrá suspender sus servicios al Cliente, bajo solicitud del proveedor. En dichos supuestos, Tauros podrá informar al Cliente, mediante correo electrónico o teléfono, de tal situación, y el Cliente deberá reclamar sus derechos directamente ante el proveedor. En ninguna circunstancia, Tauros podrá actuar como comisionista o representante del Cliente ante el proveedor.

10. Reglas Transacciones con Activos Virtuales

10.1. Los Clientes pueden utilizar los Servicios de Tauros para celebrar cualquier tipo de Transacción.

10.2. Los Clientes podrán celebrar las respectivas Transacciones emitiendo las órdenes a través de la Plataforma. Al realizar una Orden, el Cliente acepta que una vez ejecutada en los Servicios y/o la Plataforma es irreversible y no se puede cancelar.

10.3. Tauros podrá establecer precios mínimos y máximos, requisitos específicos de órdenes, y montos de órdenes para la celebración de Transacciones, mismos que se pueden consultar en cada uno de los Servicios al realizar una orden. No se aceptarán órdenes para Transacciones por debajo o por encima de los mínimos y máximos establecidos.

10.4. Puede ser necesario que Tauros redondee o limite el número de decimales después del separador para las Transacciones. Cuando sea necesario limitar los decimales, redondearemos el valor correspondiente a la cifra más beneficiosa para nosotros.

10.5. Al colocar una orden, el Cliente acepta que es el único responsable de determinar si dicha orden y su correspondiente Transacciones adecuada en función de sus objetivos personales, su situación financiera y su tolerancia al riesgo.

10.6. Al utilizar los Servicios y/o la Plataforma, el Cliente acepta y reconoce que:

  1. Es posible que Tauros no pueda cancelar o modificar una orden antes de que se ejecute. En consecuencia, cualquier intento del Cliente de cancelar o modificar una orden es simplemente una solicitud de cancelación o modificación y no será reconocida por Tauros, a menos que esté específicamente aprobado por Tauros. Tauros no será responsable de cualquier tipo de pérdida que puedas sufrir en el evento en que no se cancelen las órdenes respectivas bajo cualquier circunstancia.

  2. Tauros no garantiza la ejecución de ningún tipo de órdenes y/o la ejecución de dichas órdenes en un precio o monto específico que determine el Cliente.

  3. Tauros hará sus mejores esfuerzos para ejecutar las órdenes.

  4. Tauros se reserva el derecho de no ejecutar órdenes en las siguientes circunstancias:

    • Cuando la orden sea contraria a los Términos y Condiciones, leyes, regulaciones o normas aplicables, o tienes la intención de defraudar o manipular el mercado.
    • Condiciones anormales de mercado y/o una interrupción significativa de los Servicios, la Aplicación y/o la Plataforma, o un cierre prematuro de operaciones.
    • Fuerza mayor, caso fortuito, guerra (declarada o no declarada), terrorismo, incendio o acción por parte de un Exchange, autoridad reguladora o gubernamental que interrumpa el comercio del Activo Virtual correspondiente.
    • Estado anormal de la Aplicación y/o la Plataforma debido a violaciones de seguridad.

10.7. Los depósitos se pueden hacer en Activos Virtuales disponibles en la Plataforma siguientes los pasos correspondientes para cada uno de los Activos Virtuales enlistados en la misma. Una orden de depósito se acreditará en tu Wallet, dentro de las confirmaciones estipuladas a discreción de Tauros.

10.8. Tauros no garantiza la capacidad y disponibilidad para completar un depósito o retiro de Activos Virtuales en un período de tiempo determinado. Los depósitos y retiros pueden demorar o no estar disponible como resultado de un tiempo de inactividad del sistema o según Tauros pueda determinar de tiempo en tiempo, a su entera discreción. En ninguna circunstancia, Tauros será responsable sobre las demoras que pudieran ocurrir en los depósitos y retiros.

10.9. Todos los depósitos realizados conforme a los Términos y Condiciones se harán en su totalidad sin compensación, carga o deducción alguna, excepto en los casos relacionados con las devoluciones de cargo de depósito que Tauros pueda resolver y determinar de tiempo en tiempo, a su entera discreción.

10.10. El Cliente podrá realizar retiros en Activos Virtuales. Un retiro realizado en Activos Virtuales se realizará a la Wallet que especifique el Cliente en la orden. Algunas Wallets requieren información adicional para procesar la transacción, esto de debe proporcionar en la orden de retiro cuando corresponda. Cuando se presente una orden de retiro, los Activos Virtuales transferidos por Tauros se cargarán (descontarán) del Wallet.

10.11. Los retiros se pueden hacer a través de la Aplicación siguiendo los pasos correspondientes. Los retiros sólo se pueden hacer en los Activos Virtuales disponibles en la Aplicación y mediante los métodos de retiro que se detallan en las mismas.

10.12. El Cliente será responsable de garantizar la exactitud de la información incluida en la transferencia de los Activos Virtuales, incluyendo la dirección de Wallet, etiqueta de destino y cualquier otra información confidencial o no confidencial que solicitemos. Tauros no podrá revocar ni cancelar ninguna transferencia de Activos Virtuales una vez que se hayan iniciado.

10.13. Tauros podrá negar los depósitos y retiros de Activos Virtuales cuando tenga indicios o hechos que dichos depósitos y retiros se encuentran, bajo su discreción, bajo un posible fraude o una actividad ilegal.

10.14. Las órdenes de depósitos y retiros de Activos Virtuales pueden demorarse y pueden no reflejarse en el Wallet hasta que se lleve a cabo el protocolo de confirmación del Blockchain correspondiente.

10.15. El Cliente acepta y reconoce que está consciente del riesgo de transmitir y/o enviar Activos Virtuales a la cuenta de destino incorrecta, lo que puede ocasionar la pérdida irreparable de sus Activos Virtuales. En caso de que el Cliente transmita y/o envíe Activos Virtuales a una cuenta de destino incorrecta, Tauros no será responsable de la pérdida de dichos activos.

10.16. Las órdenes de operaciones se pueden realizar a través de la Plataforma siguiendo los pasos correspondientes. La Plataforma admite dos tipos de órdenes para operaciones: (i) orden límite y (ii) orden de mercado, que incluirán stop loss y stop limit. Las órdenes de cualquier tipo se ejecutan al mejor precio posible para el Cliente.

10.17. En caso de que el Cliente coloque una orden límite, la Plataforma indicará el precio más bajo por el cual se puede comprar un Activo Virtual y el precio más alto por el cual se pueden vender un Activo Virtual, al precio del mercado en ese momento. Los Clientes también pueden optar por ingresar un precio alternativo al cual desean comprar o vender Activos Virtuales a través de la Plataforma. Sin embargo, una orden límite podrá no ejecutarse en parte, en su totalidad o en absoluto si la Plataforma no puede igualar las órdenes en los valores de compra o venta indicados en una orden límite.

10.18. En caso de que el Cliente coloque una orden de mercado, la Plataforma no indicará un precio por el cual se puede comprar o vender un Activo Virtual. En su lugar, los Clientes deberán ingresar el monto del Activo Virtual o Moneda Nacional seleccionada o su equivalente, ya sea en Activo Virtual o Moneda Nacional, que deseen adquirir o vender, y la orden se ejecutará a dichos precios en parte o en su totalidad, según las posturas disponibles en ese momento en el mercado.

10.19. Una orden stop loss puede ayudar a limitar las pérdidas. Si el precio de mercado alcanza o cae por debajo de un precio determinado (el precio tope), la orden del Cliente se ejecutará como una orden de mercado, según lo expuesto anteriormente. Las órdenes stop limit combinan una orden stop loss con una orden límite, según lo expuesto anteriormente. Para colocar una orden stop limit, el Cliente deberá ingresar dos precios: un precio tope y un precio límite. Si el mercado alcanza o pasa el precio tope, la orden se ejecutará como una orden límite.

10.20. Al colocar cualquier tipo de orden, el Cliente acepta que una vez que se ejecuta una orden en la Plataforma dicha transacción es irreversible y no se puede cancelar.

10.21. Las órdenes de operaciones se ejecutan inmediatamente después de que la Plataforma haga coincidir automáticamente las órdenes de un comprador y un vendedor sin previo aviso al comprador y/o vendedor.

10.22. Tauros no garantiza su capacidad para completar una orden de compra con una de venta. La ejecución de una orden puede demorarse o no estar disponible como resultado de la liquidez del Activo Virtual en la Plataforma, por problemas de red del Activo Virtual, tiempo de inactividad del sistema o según lo determine Tauro, a su entera discreción.

10.23. Si Tauros descubre un error que produzca que recibas menos de la cantidad de fondos a los que tienes derecho, lo rectificaremos acreditan a tu Wallet y/o Cuenta la diferencia. Por el contrario, si descubrimos un error que produzca que recibas más de la cantidad de fondos a los que tienes derecho, lo rectificaremos cargando (descontando) de la Cuenta la diferencia y, en caso de que no haya fondos disponibles, Tauros suspenderá temporalmente algunas funciones, hasta que el Cliente esté libre de cualquier tipo de adeudo.

10.24. Cuando se haya ejecutado una orden, el Activo Virtual correspondiente se cargará (descontará) de la Wallet del Cliente comprador y se acreditarán (sumarán) a la Wallet del Cliente vendedor, y viceversa.

10.25. Tauros no puede y no garantiza el valor de los Activos Virtuales. El Cliente reconoce y acepta que los siguientes supuestos relativos a los Activos Virtuales:

  1. Los Activos Virtuales no son moneda de curso legal y no están respaldados por el Gobierno Federal, ni por el Banco de México.

  2. Las operaciones de transmisión de Activos Virtuales son irrevertibles.

  3. Los Activos Virtuales son altamente volátiles.

  4. Aunado a las operaciones de Activos Virtuales existen riesgos inherentes de carácter tecnológicos, cibernéticos y de fraude.

10.26. En el supuesto de que se realice una transacción a un precio incorrecto debido a una falla técnica inesperada, demoras en la conexión a Internet o en ocasiones en que se abra o cierre una posición, en función de los precios latentes que no reflejen los precios correctos del mercado en el momento de la transacción, resultando en una ganancia o pérdida inexacta, Tauros se reserva el derecho, pero no la obligación, de tomar cualquier medida a su discreción, para remediar y rectificar inexactitud. Los ajustes incluyen la corrección de los precios de entrada de la negociación o los precios de salida de acuerdo con los precios de mercado correctos en el momento de la transacción. Tauros podrá cancelar cualquier transacción que se ejecute incorrectamente debido a una cotización errónea. Asimismo, Tauros podrá contactar al Cliente e informarle de tales acciones por teléfono o correo electrónico.

10.27. Tauros permite al Cliente, para que a través de Plataforma, pueda utilizar el producto de “Convert”, el cual permite a éstos a comprar y vender Activos Virtuales. Los Clientes podrán solicitar a Tauros un requerimiento para convertir un Activo Virtual por otro Activo Virtual, en el cual Tauros podrá, bajo su completa discreción, elegir aceptarlo o rechazarlo.

10.28. Para utilizar el producto de “Convert”, el Cliente deberá introducir una Orden de compra o venta de un Activo Virtual, en el cual especificará el monto de que desea convertir al otro Activo Virtual. Una vez introducida la cantidad que desea convertir, Tauros otorgará al Cliente la cantidad previa del Activo Virtual a recibirse. Al confirmar dicha cantidad previa, el Cliente contará con un periodo máximo de 6 segundos para aceptar la cotización. En caso de que no la acepta durante el periodo mencionado, Tauros actualizará nuevamente la cotización hasta en tanto sea aceptada o rechazada. Bajo ninguna circunstancia, Tauros podrá ser responsable por cualquier pérdida potencial o costo de oportunidad en relación con los cambios en la cotización durante el periodo de aceptación o rechazo.

11. Estados de Cuentas y Comprobantes

11.1. Tauros llevará un registro sobre movimientos transaccionales que permite identificar los recursos en Activos Virtuales, según corresponda, de cada Cliente, los cargos y abonos, y los saldos de cada recurso disponibles al momento, el cual se mantendrá accesible al Cliente en todo momento emitiéndose para tal efecto un comprobante de operaciones en tiempo real.

11.2. En cualquier momento el Cliente podrá descargar el comprobante de operaciones donde conste cada una de las operaciones realizadas dentro de su Wallet. Tauros se reserva el derecho de ajustar, corregir o reconciliar los registros e historial de operaciones cuando así sea necesario. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta lo anterior y se obliga a pagar cualquier saldo a su cargo.

11.3. Tauros hará los mejores esfuerzos para proporcionar información precisa y verídica. Sin embargo, es posible que exista algún error en los estados de cuenta de los Clientes, así como en cualquiera de sus comprobantes de operación. En caso de que exista un error, el Cliente cuenta con 30 días naturales para informar a Tauros a través de los medios de contactos disponibles.

11.4. En el supuesto de que el Cliente desee una factura por parte de las comisiones cobradas por Tauros, deberá solicitarla a través de los contactos de servicio al cliente que establezca Tauros.

12. Comisiones

12.1. Respecto de cada uno de los Servicios que ofrezca Tauros a través de su Plataforma, están sujetos a una tarifa o comisión. Tauros pone disponible las tarifas o comisiones a los Clientes en la dirección de Internet https://tauros.io/fees.

12.2. Tauros se reserva el derecho de cambiar, modificar o aumentar las tarifas o comisiones en cualquier momento, pudiendo o no, notificar previamente al Cliente respecto de cualquier modificación. El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad consultar periódicamente las tarifas y comisiones. .

12.3. Al completar una transacción u operación, el Cliente acepta que la comisión aplicable puede ser deducida automáticamente de la orden u operación calculada por la Plataforma y la comisión se deducirá de la orden u operación. Esto resultará que el Cliente o el tercero reciba el monto neto de la orden u operación menos la comisión.

13. Responsabilidad

13.1. En ninguna circunstancia Tauros podrá ser responsable de los recursos depositados en el proveedor. Asimismo, Tauros no ofrece cuentas de depósito de dinero a la vista, cuentas bancarias de depósito regular ni cuentas de Fondos de Pago Electrónico.

13.2. El Cliente reconoce que todas sus decisiones se realizan única y exclusivamente a nombre y por cuenta propia, sin injerencia ni asesoría de tercero alguno. Derivado de lo anterior, cada Cliente está obligado a llevar a cabo una evaluación independiente de los Activos Virtuales, las operaciones que puede realizar en la Plataforma, los Servicios otorgados y cualquier otra circunstancia relacionada con la misma.

13.3. Tauros no será responsable en ningún caso frente al Cliente por cualquier tipo de decisiones tomadas por éste, independientemente de la actualización de un daño o perjuicio con motivo de dicha decisión. Cualquier operación que el Cliente realice en la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Cliente.

13.4. Tauros no será responsables de cualquier pérdida directa, indirecta, especial, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluyendo, sin limitar, la pérdida de ingresos, negocios o ganancias, pérdida de contrato o pérdida de buena voluntad, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de uso o datos, o daños por interrupción del negocio o cualquier pérdida similar) que surja de o que de alguna esté relacionada con:

  1. El uso de los Servicios y/o la Plataforma o relacionada de otro modo con estos Términos y Condiciones, independientemente de la causa de la acción, ya de forma contractual o extracontractual (incluyendo la negligencia), por incumplimiento del deber legal, restitución o cualquier otra base legal o equitativa (incluso si Tauros ha sido informada de tales pérdidas e independientemente de si dichas pérdidas eran previsibles).

  2. Retrasos o interrupciones en los Servicios y/o la Plataforma.

  3. Virus u otro software malicioso obtenido al acceder a los Servicios, la Aplicación y/o la Plataforma.

  4. El contenido, las acciones o las omisiones de terceros.

  5. Suspensión u otra acción tomada con respecto a su Wallet.

  6. Necesidad de modificar las prácticas, los contenidos o los comportamientos, o pérdida o incapacidad para hacer negocios, como resultado de cambios en los presentes Términos y Condiciones.

  7. Acciones y operaciones ilegales de terceros realizadas con documentos falsificados y/o ilegales o datos recibidos ilegalmente.

13.5. Tauros no será responsable por ningún daño o interrupción causados por cualquier virus informático, spyware y otro malware que pueda afecta tu computadora u otro equipo, o cualquier ataque de suplantación de identidad (phishing), falsificación (spoofing) u otro tipo de ataque. Tauros recomienda el uso regular de un software confiable de detección y prevención de virus y malware. En caso de que el Cliente cuestión la autenticidad de una comunicación que pretenda ser de Tauros, no deberá hacer click a enlaces que se encuentran en dicha comunicación.

13.6. Tauros no proporciona asesoría financiera, de inversión o legal relacionada con los Servicios que ofrece. Tauros únicamente proporcionará información sobre el precio, el rango, la volatilidad de los Activos Virtuales y los eventos que han afectado el precio de los Activos Virtuales, pero no deben considerarse como una asesoría de inversión o financiera, por lo que no deben de interpretarse como tal. Cualquier decisión de compra o venta de Activos Virtuales, será únicamente responsabilidad del Cliente.

14. Vigencia

14.1. Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes por tiempo indefinido, siempre y cuando exista una relación jurídica entre Tauros y el Cliente, producto de la utilización de los Servicios y/o de la Plataforma.

14.2. En cualquier momento, el Cliente podrá solicitar a través del servicio al cliente de Tauros la terminación de la relación jurídica creada por los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, es importante aclarar, que pese a dicha solicitud los Términos y Condiciones permanecerán vigentes por un plazo adicional de 90 días hábiles.

15. Derechos de Autor y Propiedad Industrial

15.1. Tauros, sus Servicios, sus logotipos y todo el material que aparezca en el Sitio Web, la Aplicación Móvil y/o la Plataforma son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en la materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

15.2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web, la Aplicación Móvil y/o la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de Tauros, sus afiliados, aliados estratégicos, proveedores y/o sus respectivos propietarios, de conformidad con la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

15.3. Se prohíbe expresamente al Cliente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida el Sitio Web, la Aplicación Móvil y/o la Plataforma.

15.4. En caso de que el Cliente transmita a Tauros cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera contar con una licencia a través de la Plataforma, el Cliente le otorga a Tauros mediante los presente Términos y Condiciones una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho a sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo mismo será aplicable a cualquier otra información que el Cliente envíe o transmita a Tauros (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la Plataforma), sea que éstas sean publicadas en cualquier espacio de la Plataforma, envirtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o desarrollados en el futuro.

15.5. El Cliente renuncia expresamente a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Tauros, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Cliente envíe sobre la Aplicación y/o la Plataforma.

16. Wallets de Clientes

16.1. Tauros no solicita o requiere que los Clientes mantengan recursos o fondos en su Wallet. El abono de la Wallet es necesario exclusivamente para utilizar los Servicios que el Cliente desee. En caso de que la Wallet del Cliente tenga algún balance negativo, fuera de los límites previstos por la normativa aplicable por sobregiros o por errores en la operación, el Cliente se obliga a reintegrar a Tauros, según corresponda, los fondos necesarios de manera inmediata sin que deba mediar notificación al respecto. Tauros se reserva el derecho de suspender el uso de la Wallet, según corresponda, respectiva hasta en tanto el saldo negativo sea reintegrado en su totalidad.

16.2. Al momento de abrir la Wallet con Tauros, el Cliente debe proporcionar ciertos datos de registro e información con el fin de verificar su identidad. Parte de esta información puede incluir datos personales, privados o sensibles que recibirán el tratamiento que se establece en el Aviso de Privacidad disponible en https://tauros.io/privacy. Al momento de completar el formulario de inscripción en línea, el Cliente afirma que proporciona información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismo según lo requiere el formulario de inscripción. Además, el Cliente acepta mantener y actualizar los datos de registro para conserva la informa íntegra, verdadera, precisa, actualizada y completa durante todo el tiempo en que sea Cliente.

16.3. El registro de más de una Wallet para una misma persona física o moral está prohibido, ya que tal hecho implica, de acuerdo con los manuales internos, la alteración parcial o total de información para poder crear otro registro. Lo anterior implica el cierre de ambas cuentas y la imposibilidad de volver a operar en la Plataforma de Tauros.

16.4.Tauros utilizará los datos personales recabados de los Clientes, para llevar a cabo las actividades enfocadas al cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que resulte de los Términos y Condiciones, así como para proporcionar la mejor experiencia de Cliente posible. Para más información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, el Cliente puede acceder al Aviso de Privacidad disponible en https://tauros.io/privacy.

16.5. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación de Cliente, así como de cualquier otra violación de seguridad.

17. Cierre de Wallets

17.1. El Cliente puede cerrar en cualquier momento su Wallet, para lo cual deberá solicitarlo a través del servicio al cliente de Tauros. La Wallet se cerrará una vez que el Cliente haya cancelado todas las solicitudes de Servicios y que haya cumplido todas las Operaciones y/o Transacciones que hubiere concertado y que no pudieren cancelarse, y el Cliente haya retirado sus Activos Virtuales de Tauros. Asimismo, el Cliente deberá completar un protocolo de seguridad para la protección de la Wallet del Cliente, según lo establecido en los manuales internos.

17.2. Tauros se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar cualquier aspecto de la Wallet del Cliente, o su disponibilidad, en cualquier momento sin previo aviso, sin tener responsabilidad alguna. Además, en relación con los Servicios y la Wallet que ofrece Tauros, Tauros se reserva el derecho de suspender, modificar, desactivar o cancelar la Wallet de los Clientes, así como su acceso a todos o parte de los Servicios de inmediato y sin previo aviso en los casos en que:

  1. El Cliente viole cualquier disposición contractual o de los Términos y Condiciones.

  2. Se emita una orden judicial para el congelamiento de fondos.

  3. El Cliente o sus Cuentas están sujetos a algún litigio pendiente, investigación o procedimiento gubernamental.

  4. Se tenga sospecha razonable de infracción por parte del Cliente a nuestra Política de PLD/FT, las Políticas de PLD/FT de Tauros, o ha incumplido con cualesquiera de las disposiciones aplicables.

  5. El Cliente no proporcione información verídica, actualizada y correcta.

  6. Existen hechos o indicios que, a consideración de Tauros, los fondos provienen de una fuente ilícita o delictiva.

  7. El Cliente realice operaciones mediante el uso de técnica o procesos fraudulentos o de manera ilegal.

  8. Existen hechos o indicios que, a consideración de Tauros, el Cliente interactúa con servicios de inversión fraudulentos o de rendimientos insostenibles.

  9. Por cualquier otra razón por la cual Tauros considere que la Wallet del Cliente o las operaciones que ha realizado representan un riesgo para las operaciones de Tauros.

  10. Por solicitud de un proveedor operativo de Tauros.

  11. Por cualquier otra causa, a discreción de Tauros.

17.3. En aquellos casos en que, por cualquiera de las razones arriba mencionadas, Tauros proceda al cierre de wallets, Tauros hará los mejores esfuerzos para notificar dicha situación al Cliente y en caso de que resulte aplicable iniciar con el proceso de devolución de Activos Virtuales remanentes en su Wallet.

18. Beneficiarios

18.1. El Cliente debe hacer una designación de beneficiarios de los Activos Virtuales de su Wallet en Tauros. El Cliente puede designar a múltiples beneficiarios o un beneficiario único y substituirlos en cualquier momento, así como modificar el porcentaje correspondiente a cada uno de ellos y hasta el monto que, en su caso, determine la legislación aplicable. En caso de fallecimiento del Cliente, Tauros entregará el importe correspondiente a los recursos en Activos Virtuales a quienes el propio Cliente hubiese designado como beneficiarios, en el porcentaje estipulado para cada uno de ellos, previa diligencia en términos de los manuales internos aplicables.

18.2. En aquellos casos en los que el Cliente no hubiere designado beneficiarios y se presentare un deceso del Cliente, Tauros se regirá conforme a lo dispuesto por la legislación común aplicable en la Ciudad de México.

19. Errores del Sistema

19.1. Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control, la Plataforma de Tauros u otros Servicios sean interrumpidos temporalmente.

Tauros hará los mejores esfuerzos para solventar en su caso los distintos factores. El Cliente acepta que Tauros no será responsable por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho o acción que pudiere tener en contra de Tauros.

19.2. En ningún caso, Tauros será responsable de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, costos, gastos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o expectativas de ganancias esperadas como consecuencia de la falla en los Servicios y/o la Plataforma de Tauros, sin importar la causa, periodo o afectación patrimonial.

19.3. Aún y cuando Tauros utiliza los más altos estándares en materia de seguridad tecnológica, existe la posibilidad de que los Servicios y/o la Plataforma sean víctimas de una vulneración en la cual se vean afectados fondos de los Clientes. En caso de que Tauros sea víctima de algún evento en el que los recursos de los Clientes sean comprometidos, Tauros procurará, pero no estará obligado, a la reintegración de los recursos comprometidos para efectos de realizar una distribución entre los Clientes afectados. En caso de que suceda un evento como el descrito, Tauros publicará un comunicado indicando los pasos a seguir.

19.4. Tauros se reserva el derecho a revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o falla en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas, instalaciones comerciales, instalaciones de almacenamiento, mecanismos de grabación u otros componentes de los Servicios y/o la Plataforma. En estas circunstancias, las operaciones se revisarán caso por caso, y Taruos informará al Cliente mediante la dirección de correo electrónico proporcionada, si alguna de sus operaciones está en dicha situación.

20. Tratamiento Fiscal

20.1. El Cliente será el único responsable de determinar si cualquier operación contemplada por los presentes Términos y Condiciones o relacionada con los Servicios de Tauros dará lugar a alguna implicación de carácter fiscal.

20.2. El Cliente será el único responsable de retener, cobrar, calcular, informar, pagar, liquidar y/o remitir cualquier impuesto de los que pueda llegar a ser responsable antes las autoridades fiscales correspondientes, según las distintas jurisdicciones. Tauros no será responsable de retener, cobrar, calcular, informar, pagar, liquidar y/o remitir ningún impuesto que pueda surgir de cualquier operación y de los Servicios que ofrece Tauros contemplados en los presentes Términos y Condiciones.

20.3. En ninguna circunstancia, Tauros podrá otorgar asesoramiento de carácter fiscal.

21. Programa CryptoBack

21.1. Por lo que se refiere al programa CryptoBack, el Cliente acepta y reconoce los términos y condiciones que se expresan en el presente apartado. Asimismo, el Cliente acepta y reconocer que el único responsable del programa CryptoBack es Tauros, por lo que no tendrá derecho alguno de exigir al proveedor como operador de la Tarjeta.

21.2. El programa CryptoBack le brinda al Cliente de la Tarjeta, únicamente respecto a la tarjeta física que emita el proveedor, la posibilidad de recibir acreditación de Activos Virtuales a favor en su Wallet cuando utilice, como medio de pago, la tarjeta física en terminales punto de venta y en compras efectuadas a través de comercio electrónico o e-commerce. Quedan excluidos del programa CryptoBack cualquier otro medio o método de utilización de la Tarjeta, como la disposición de recursos en efectivo, entre otros. Quedan excluidas del programa CryptoBack cualquier compra que presente una aclaración o reclamación por uso no autorizado de la Tarjeta, o por cargos no reconocidos. Asimismo, queda excluido del programa CryptoBack la utilización de la tarjeta digital.

21.3. Por lo que se refiere a la mecánica del programa CryptoBack, Tauros acreditará Activos Virtuales al Cliente por cualquier compra efectuada con la Tarjeta física en terminales punto de venta y en compras a través de comercio electrónico o e-commerce, un porcentaje del monto transaccionado. El porcentaje del monto transaccionado que se acreditará con Activos Virtuales será determinado a discreción de Tauros y estará disponible a través de la Aplicación Móvil, en específico en la sección Recompensas Tauros – CryptoBack de esta semana

21.4. El cálculo del porcentaje transaccionado será realizado por Tauros cada semana con fecha de corte cada domingo. El monto que resulte aplicable en recursos en Moneda Nacional será convertido por Tauros en Activos Virtuales al precio de mercado de la Plataforma de Tauros y será abonado en el Wallet del Cliente los lunes después del corte de cada domingo. El estado de cuenta de la Wallet incluirá el detalle del monto por concepto de CryptoBack del periodo que cubre.

21.5. El monto máximo de Activos Virtuales que el Cliente podrá recibir por un mes calendario será el equivalente a $2,000 (dos mil pesos 00/100 Moneda Nacional).

21.6. Tauros se reserva el derecho exclusivo a elegir los Activos Virtuales que podrá abonar al Cliente. Asimismo, Tauros se reserva el derecho exclusivo a modificar libremente cualquiera de las condiciones del programa sin necesidad de comunicarlo previamente al Cliente. Las modificaciones al programa de CryptoBack deberán ser consultadas por el Cliente a través de los presentes Términos y Condiciones.

21.7. El programa CryptoBack es una promoción de duración indefinida. Tauros se reserva el derecho para dar por terminado el programa CyptoBack en cualquier momento, para lo cual informará a los Clientes por cualquier medio que considere pertinente. Asimismo, Tauros se reserva el derecho a dar por terminado el programa CryptoBack a cualquier Cliente.

21.8. Tauros se reserva el derecho a variar a su discreción la ecuación de conversión, el porcentaje, el monto mensual de acumulación o cualquier otro aspecto del programa CryptoBack, para lo cual bastará la comunicación a los Clientes o una descripción de las modificaciones o prohibiciones del programa en la dirección de Internet https://tauros.io/fees.

22. Disposiciones Generales

22.1. Por el hecho de usar los Servicios de Tauros o ingresar al Sitio Web, la Aplicación Móvil y/o la Plataforma, o de solicitar o recibir los Servicios, el Cliente declara que:

  1. Está facultada para aceptar y someterse a los presentes Términos y Condiciones.

  2. El cumplimiento de los Términos y Condiciones no contraviene ninguna disposición que le sea aplicable, ni contrato o convenio alguno del que sea parte.

  3. Obtuvo y está en vigor cualquier autorización o licencia necesaria para cumplir con los Términos y Condiciones.

  4. No es parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a los Términos y Condiciones.

  5. No se encuentra en ninguna lista de sanciones de carácter fiscal o financiero.

  6. Tanto cualquier acuerdo de voluntades como los Términos y Condiciones constituyen obligaciones válidas y exigibles en su contra, conforme a sus especificaciones.

  7. Se encuentra legalmente posibilitado para otorgar su consentimiento vía electrónica respecto de los presentes Términos y Condiciones.

  8. No exista una ley o regulación que restrinja o prohíba el uso de los Servicios y/o la Plataforma de Tauros en la jurisdicción donde se encuentre, viva o donde se encuentren ubicados los servidores desde los cuales proviene su conexión.

22.2. De igual forma, el Cliente se obliga a indemnizar a Tauros, así como a sus funcionarios, directores, colaboradores, proveedores y empleados (sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo los honorarios de abogados) por conflictos que surjan o se relacionen con el incumplimiento por parte del Cliente a cualquiera de sus obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones o la normativa aplicable.

22.3. El Cliente que acceda a la Aplicación Móvil, el Sitio Web y/o la Plataforma de Tauros o que utilice los Servicios de Tauros, se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Tauros respecto de cualquier daño o perjuicio que afecte a Tauros, como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión del Cliente relacionado con el acceso a la Aplicación Móvil, el Sitio Web, la Plataforma y/o los Servicios y conviene que para resarcirse de dichos daños y/o perjuicios, Tauros podrá utilizar los recursos en Activos Virtuales que se encuentren en su Wallet o ejercer sus derechos en contra del Cliente conforme a la legislación aplicable, hasta en tanto el daño y/o perjuicio sea resarcido.

22.4. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es inválida o no exigible conforme a la normativa aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

22.5. Los presentes Términos y Condiciones y los derechos y obligaciones aquí previstos, no podrán ser transferidos o cedidos por los Clientes bajo ninguna forma, pero nos reservamos el derecho de ceder, transferir o asignar la información recopilada por Tauros con motivo de una cesión a subsidiarias, afiliadas, controladoras o entidades del mismo grupo empresarial o como consecuencia de cualquier otra operación.

22.6. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes convienen que serán aplicables las leyes y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos y la Ciudad de México, renunciando en este acto a aquellas otras jurisdicciones que le pudieren corresponder debido a su domicilio presente o futuro.

22.7. El Cliente reconoce que una versión digital de los Términos y Condiciones, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos.

22.8. El Cliente reconoce que deberá apegarse a los dispuesto en cada disposición y no a los títulos de las secciones.

22.9. Para conveniencia de las partes, los Términos y Condiciones podrán ser aceptados de manera electrónica o digital. El formato electrónico o digital que posee cada una de las partes se considerará como original y, por consiguiente, un acuerdo de voluntades.

22.10. El Cliente manifiesta y reconoce haber leído cada una de las disposiciones de los Términos y Condiciones. Además, manifiesta entender el alcance y el contenido de los Términos y Condiciones, asumiendo así las obligaciones que derivan de su consentimiento, por lo que reconoce que no existe error de derecho o de hecho, violencia, dolo, mala fe, engaño, lesión, incapacidad o cualquier otro vicio que pudiera afectar el consentimiento.

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“Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V., es el único responsable de la operación y administración de las cuentas aperturadas a través de su comisionista Tauros Exchange S.A. de C.V., así como de la emisión y operación de las tarjetas asociadas a estas cuentas, mismas que se utilizan como medio de disposición. Para mayor información dirigirse a www.cacaopaycard.com
Tauros Exchange S.A. de C.V. no ofrece los servicios de emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico, tiene celebrado con Cacao un contrato de comisión mercantil para prestar los servicios de la cuenta a nombre y por cuenta de este último, por lo anterior, considerando que Cacao es una empresa comprometida con el cumplimiento legal, se informa que la Autoridad Financiera emitió resolución negativa hacia Cacao para operar como Institución de Fondos de Pago Electrónico (“IFPE”) en los términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley Fintech”), por lo tanto Cacao no podrá celebrar nuevas operaciones con el público en general.
Si ya eres cliente, para mayor información, favor de escribirnos a los siguientes correos electrónicos: legal@cacaopaycard.com, contacto@cacaopaycard.com o contacto@tauros.io, donde con gusto resolveremos tus inquietudes, con el fin que se te comunique el proceso a seguir en protección de tus fondos, mismo que se efectuará conforme al marco regulatorio aplicable. ”.

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